Nem érhet csalódás
Fontos számunkra az átláthatóság és a tisztességes ügyfélkezelés. Ezen az oldalon megtalálod a visszatérítési feltételeket, valamint minden fontos információt arról, hogy milyen esetekben és hogyan tudsz visszatérítést igényelni.
30 napos 100%-os pénzvisszafizetési garancia
Ha az Alap csomag megvásárlásától számított 30 napon belül bármilyen okból nem vagy elégedett — visszaadjuk a teljes vételárat. Indoklás nélkül, bürokrácia nélkül. Egy e-mail elég.
1. A garancia részletei
A MetaStratégia elkötelezett a minőség mellett. Ezért az egyszeri díjas Alap csomagra a jogszabályi 14 napnál kedvezőbb, önkéntes 30 napos pénzvisszafizetési garanciát vállalunk — ez az Alap csomag megvásárlásától számított 30 naptári napot jelent.
2. Hogyan kérheted a visszatérítést?
Tárgy: „Visszatérítés kérése” — a megrendelési számoddal együtt (a visszaigazoló e-mailben találod)
Néhány munkanapon belül visszaigazoljuk a visszatérítési kérelmet e-mailben
A teljes vételárat a kérelemtől számított legkésőbb 14 napon belül visszautaljuk az eredeti fizetési módra
3. Mire vonatkozik a garancia?
- ✅ Az egyszeri díjas Alap csomagra vonatkozik
- ✅ A határidő az Alap csomag megvásárlásától számít (30 naptári nap)
- ✅ Indoklás nem szükséges
- ✅ A teljes vételár kerül visszautalásra, levonások nélkül
Mire nem vonatkozik?
- ❌ Ha az Alap csomag megvásárlásától számított 30 nap eltelt
- ❌ A havi Prémium előfizetésre — arra nem pénzvisszafizetés, hanem a bármikori felmondás vonatkozik (lásd 4. pont)
- ❌ Ha a tartalmat harmadik félnek átadtad, megosztottad vagy publikáltad
4. A Prémium előfizetés lemondása
A havi Prémium előfizetés a 30 napos garanciától eltérő szabályok szerint működik:
Az előfizetési időszak végén a Prémium funkciókhoz (a négy AI eszközhöz) való hozzáférés megszűnik, a fiók pedig automatikusan visszaáll Alap csomagra — a korábban megvásárolt Alap tartalom és a stratégiád megmarad.
5. Elállási jog (fogyasztóvédelmi törvény alapján)
A 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet értelmében a fogyasztónak minősülő vásárlót a megrendeléstől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg, amennyiben a digitális tartalom szolgáltatása még nem kezdődött meg.
A fenti 30 napos önkéntes garanciánk az Alap csomagra minden esetben az Ügyfél javára szól, és a törvényes 14 napos elállási jognál kedvezőbb.
6. Visszatérítés esetén a hozzáférés megszűnése
A 30 napos garancia alapján teljesített visszatérítéssel az Ügyfél mindennemű hozzáférése megszűnik: a portálhoz, a személyre szabott stratégiához és valamennyi eszközhöz való hozzáférés visszavonásra kerül.
Az Ügyfél köteles a részére átadott összes dokumentumot, anyagot és stratégiai tartalmat véglegesen törölni minden eszközéről, és azokat a jövőben nem alkalmazhatja. A visszatérítés elfogadásával az Ügyfél visszaigazolja, hogy a kapott anyagokat törölte, és azokat üzleti célra nem használja fel. Az ezzel ellentétes magatartás szerzői jogi következményeket vonhat maga után.
7. Visszaélésszerű visszatérítés
Fenntartjuk a jogot, hogy visszautasítsuk a visszatérítési kérelmet, ha egyértelműen visszaélésszerű magatartásra utaló jelek állnak fenn. Ilyennek minősül különösen:
- Ha ugyanaz a személy ismételten rendel és kér visszatérítést
- Ha a tartalmat érdemben felhasználta, majd visszatérítést kért
- Ha a visszatérítési kérelem valótlan adatokon alapul
8. Vitarendezés
Amennyiben a visszatérítési kérelemmel kapcsolatban vita merül fel, elsőként közvetlen egyeztetéssel törekszünk a megoldásra. Ha ez nem vezet eredményre, az Ügyfél a Szolgáltató székhelye (Nógrád vármegye) szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat.
2024. január 1-jétől Nógrád vármegye a Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület illetékessége alá tartozik (illetékesség: Borsod-Abaúj-Zemplén, Heves és Nógrád vármegye). Székhely: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. (postacím: 3501 Miskolc, Pf. 376.); web: bekeltetes.borsodmegye.hu.
Igénybe veheted az EU online vitarendezési platformját is: ec.europa.eu/consumers/odr. A jelen visszatérítési politikára a magyar jog irányadó.
9. Kapcsolat visszatérítési ügyekben
Tárgy: Visszatérítés kérése + megrendelési szám
Ha bármilyen problémád van, először vedd fel velünk a kapcsolatot — sok esetben meg tudjuk oldani a kérdésedet visszatérítés nélkül is.